Kundeninformationen zum Datenschutz

In unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie Informationen darüber, wie wir als Unternehmen personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen verarbeiten. Dies betrifft sämtliche Phasen, angefangen bei der initialen Kontaktaufnahme über den Vertragsabschluss bis hin zur Durchführung und Beendigung unserer geschäftlichen Beziehung.

1. Die folgenden Angaben betreffen den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung im Rahmen dieser Datenschutzerklärung:

Richard Wolf Heizungssysteme GmbH, Kauffahrtei 25, 09120 Chemnitz, Telefon: +4932212243896, E-Mail: [email protected]

2. Art und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, Rechtsgrundlage

Unsere Verwendung der personenbezogenen Daten unserer Kunden und Interessenten, die wir zusammen als „Vertragspartner“ bezeichnen, erfolgt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b) der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) für Zwecke, die im Zusammenhang mit der Vorbereitung, Durchführung, Erfüllung und Beendigung eines Vertragsverhältnisses stehen. Wenn es sich bei Anfragen von Interessenten handelt, die nicht mit einem Vertrag in Verbindung stehen, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) der DS-GVO. Hierbei liegt unser Ziel darin, die Anliegen der Interessenten zu bearbeiten und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice anzubieten. Zu den von uns verarbeiteten Daten unserer Vertragspartner zählen:

• Informationen zu bestehenden Kunden (wie Name und Adresse),
• Kontaktinformationen (wie E-Mail-Adresse und Telefonnummern) und
• Vertragsinformationen (wie erworbene Produkte oder erbrachte Dienstleistungen, Vertragsdetails, schriftlicher Austausch, Kontaktpersonen und Zahlungsinformationen, wie z. B. Zahlungshistorie).

3. Weitergabe von Daten an Dritte

Sofern wir personenbezogene Daten unserer Vertragspartner im Rahmen unserer Verarbeitung an andere Personen und Unternehmen (z.B. Auftragsverarbeiter oder Dritte) weitergeben oder diesen Zugriff auf die Daten gewähren, geschieht dies ausschließlich auf Basis einer rechtlichen Grundlage. Dies kann beispielsweise erfolgen, wenn eine Übermittlung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b) der DS-GVO zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist (z.B. an einen Versanddienstleister), wenn eine Einwilligung vorliegt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a) der DS-GVO, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe c) der DS-GVO oder auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) der DS-GVO (z.B. bei der Beauftragung von Dienstleistern oder Webhostern).

4. Löschung von Daten

Wir löschen die bei uns gespeicherten Daten, sobald sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, sowie für eventuelle Gewährleistungs- oder vergleichbare Pflichten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen. Wenn die Daten unserer Vertragspartner nicht gelöscht werden können, weil sie für andere gesetzlich zulässige Zwecke benötigt werden, wird ihre Verarbeitung eingeschränkt. Das bedeutet, dass die Daten gesperrt werden und nicht für andere Zwecke verwendet werden. Dies gilt beispielsweise für Daten unserer Vertragspartner, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen. Gemäß den gesetzlichen Vorschriften beträgt die Aufbewahrungsfrist 6 Jahre gemäß § 257 Absatz 1 des Handelsgesetzbuches (z.B. für Handels- und Geschäftsbriefe) sowie für 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 1 AO (z.B. für Handelsbücher und Buchungsbelege).

5. Betroffenenrechte

Auf Wunsch können die Vertragspartner kostenfrei Informationen über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten erhalten. Des Weiteren steht ihnen das Recht zu, fehlerhafte Daten zu berichtigen, die Verarbeitung einzuschränken und ihre persönlichen Informationen zu löschen. Wenn dies relevant ist, haben sie auch das Recht auf Datenübertragbarkeit und können im Falle einer rechtswidrigen Verarbeitung eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

6. Widerspruchsrecht

Es ist den Vertragspartnern gestattet, ihre Zustimmung zur künftigen Verwendung ihrer persönlichen Daten gemäß den gesetzlichen Vorschriften jederzeit zu widerrufen. Insbesondere können sie gegen die Verwendung ihrer Daten zu Direktmarketing-Zwecken Einspruch erheben. Wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben möchten, können Sie dies einfach per E-Mail an die oben angegebene Adresse tun.

7. Bereitstellung von personenbezogenen Daten

Es ist nicht zwingend erforderlich, uns persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen, da keine rechtlichen oder vertraglichen Verpflichtungen dazu bestehen. Dennoch ist die Bereitstellung von personenbezogenen Daten notwendig, wenn Sie die Absicht haben, einen Vertrag mit uns abzuschließen. In solchen Fällen werden diese Daten von uns verarbeitet. Falls Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, wird es nicht möglich sein, einen Vertrag abzuschließen. Dies gilt auch, wenn Sie personenbezogene Daten für die Beantwortung Ihrer Anfrage übermitteln möchten.

8. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling gemäß Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO). Service Hotline